酒业公司组织召开连锁门店以案促改“服务提升”专题会议

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为扎实开展好主题教育，全面深化酒业公司能力作风建设向问题聚焦、向基层延伸，持续推进酒业公司连锁门店服务意识和服务能力提升，为消费者提供温馨舒适的消费体验，11月10日下午，酒业公司组织召开连锁门店以案促改“服务提升”专题会议。公司经理单瑞霞、副经理王晓芹、行政管理中心副经理娄梦远、连锁门店区域经理及市区门店店长现场参加会议，各县区门店店长通过钉钉视频参会。会议由副经理王晓芹主持。

会上，王晓芹就近期连锁门店发生的经营管理服务等方面问题进行了剖析，着重通报了门店服务意识不强、主动接待能力有待提升以及茅台店接待标准等问题，并对强化日常基础管理、提高门店服务质量和接待水平提出具体要求。

娄梦远、孔平平、梁玉、曹云飞围绕加强纪律性和执行力、提升门店服务水平、遵守着装礼仪规范、加强日常基础管理等细节提出了具体提升整改措施。

单瑞霞就连锁门店服务提升作重要指导，她指出：

第一、召开本次以案促改“服务提升”专题会是非常必要且及时的，我们要充分认识到问题的严重性，汲取教训、深刻反思，直击工作痛点和问题本质，立整立改；

第二、要把“为客户服务好”作为我们所有工作的出发点和立足点，要以敬畏意识和“把客户放在第一位”的责任心来对待我们的门店经营工作，在合法合情合理范围内满足客户需求；

第三、在日常经营管理工作中要警惕职业倦怠，决不能麻木松懈。要树立责任意识，主动担责、自觉负责，不能推一步走一步。执行公司制度不能打折扣，要严之又严，实之又实，深入执行，执行到位；

第四、在接下来的工作中，连锁门店要时刻保持危机意识和紧迫感，在提高客户服务接待标准上下功夫，提升门店服务的含金量，提高客户体验感和满意度，让消费者体验到超值服务和权益。

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