【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（三十五）雨夜奔赴解燃眉，服务升温暖人心

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

9月19日晚19时许，元坤酒店正处于晚餐营业高峰时段，燃气却突然中断。酒店方第一时间展开排查，很快锁定问题根源——因燃气账户余额不足，系统已自动关阀。明确原因后，酒店立即通过维修师傅联系到公司客户服务部部长廖方方。

廖方方在了解情况后，深知事态紧急，第一时间启动应急响应机制，迅速协调联系已下班在家的营业厅员工陈倩倩。

电话就是命令，诉求即是责任。此时，窗外夜色渐浓，秋雨淅沥。然而，在接到廖部长的协调电话后，陈倩倩没有一丝迟疑，“用户的需求就是命令，我马上赶回去！”她放下家中事务，冒雨匆匆出门，直奔营业厅。

雨夜中，那盏为应急服务而重新点亮的营业厅灯光，格外温暖。陈倩倩迅速为酒店办妥充值业务，恢复供气指令第一时间传达到位。从求助到解决问题，整个过程紧凑高效，以最快的速度帮助酒店恢复了天然气供应。

事后，元坤酒店送来一封情真意切的感谢信，信中写道：“正是因为廖部长及时协调，以及陈同志不顾个人不便、冒雨返岗的热心相助，我们才得以顺利度过难关……”字里行间，满是感激与敬意。

这不仅仅是一次简单的充值服务，更是一场关于责任与担当的温暖奔赴。它再次证明，周口燃气人的服务半径，早已超越八小时工作制，延伸至每一声用户急需的呼唤里。无论昼夜、无问晴雨，只要用户需要，总有燃气人坚守岗位、默默守护。

接下来，周口市天然气有限公司将继续秉持“用户的满意是我们永远的追求”的理念，不断擦亮“真情置顶”的服务品牌，让这份“燃气温度”持续流淌，守护万家灯火，温暖整座城市。