亿星集团召开深化运用“一线工作法”推动“强双基工程”纵深推进部署会

集团总裁刘俊友就深化运用“一线工作法”、纵深推进“强双基工程”作重要强调和具体部署讲话。

他指出，“一线工作法”，是集团自上而下进一步提高工作效率，实现“百年亿星”梦想，实现集团高质量和可持续发展所必须提升和改进的工作方法，也是全面提升集团各层级执行力的大提升大改革。当前，面对庞大用户、会员、商户及车辆交互流通场景，管理重心已经由高层全面下沉至一线服务前沿。正如一个工程、一位客户、一个阀门的服务质量直接关系企业发展，基层单元已成为履行民生责任、守护市场口碑的核心战场。集团连续三年纵深推进“强双基工程”，在思想上、方法创新上、内部交流中取得了一定突破，但距离集团服务效能与民生责任要求仍存在一定差距。“一线工作法”的深入实践，既是对各实体协同攻坚能力的全面检验，更为企业实现高质量可持续发展指明了攻坚方向。在此背景下纵深推进的“一线工作法”，不仅是集团“强双基工程”在第三年度的具体抓手和方法细化，更是对“四下基层”“五个干法”“五星基层组织”等最后一公里的落地体现。集团各实体、各部门要高度重视，迅速行动，将“一线工作法”要求转化为具体行动，确保各项要求落到实处；各级管理干部要提高站位、深化认识，把“一线工作法”中的定义概念、遵循理念、方式方法与工作相结合并灵活运用。

他强调，“一线工作法”是所有管理者最迫切、最需要践行的方法，核心在于突出解决实际问题、提升实践实效与工作效率。“一线工作法”有从理念到思维方法，实践操作、落地措施，督导总结一系列全系统化指导，目的是让“一线工作法”成为全员“高效执行、高效率工作”的核心能力基因，构建“生态型典型的企业执行文化特征”。全员必须深刻认识到，“一线工作法”绝非“瞎指挥”、简单问题复杂化的粗放作业和面子工程，而是要通过系统化方案破除“仅在一线干”的表层认知，是要在一线做出正确的决策，提高效率，解决问题。

他强调，“一线工作法”的核心特征不仅要求管理干部践行“在一线在现场解决问题”，更进一步强调必须“高效、高质量、准确”在一线在现场解决问题，这要求管理干部平时必须有积累足够的素养和能力，方能快速做出正确决策。要深入贯彻落实“学习、创新、积累、加强自身修养和作风”的指导要求，分层级明确提升路径：高层管理干部要聚焦“战略高度与规划引领”，锚定“下半年经营管理目标及‘八五’规划制定的责任担当；中层管理干部要强化“业务即一线”的服务意识；基层一线要进一步提升“服务响应精准度”。各级管理干部要以“对照短板、自我反思、迅速改进”为行动准则，通过持续素养积累确保高效决策与正确执行。

他要求，全员要将“一线工作法”深度融入企业发展新征程。在“八五”规划编制关键期，各业务单元要边实践边思考，着眼实际、谋划长远，提交“一线工作法”阶段性总结报告，通过层层提炼实践案例，形成具有产业特征、岗位特色的方法成果，为规划编制及明年度“强双基工程”提供高效实施建议。要抢抓即将到来的“中秋旺季”，以“一线工作法”为作战指南：前端团队要深入市场洞察需求变化，精准走访客户捕捉动态场景；后方保障单元要建立“业务即一线”意识，聚焦对外服务能力提升，以经营管理成效检验干部担当精神。