服务者说：用户眼中的满分体验（五）“心系商户解难题 燃气护航显担当”

近期，鹿邑天然气公司运营部李新峰、王博两名工作人员紧锣密鼓地对李三怪餐饮升级改造后的燃气管道进行最后的通气调试。经过连续数小时的精准开挖、封堵置换作业，在次日凌晨，该店燃气系统全面恢复供气，确保了这一知名餐饮品牌如期开业。

精准服务：抢抓时间窗口保开业

据悉，李三怪餐饮因全面装修改造，原有燃气管道需拆除重建。面对商户重装开业的迫切需求，鹿邑天然气公司主动对接，提前制定通气方案。在室外管道施工尚未完全收尾的情况下，运营部骨干李新峰、王博放弃休息时间，针对钢塑过渡部位这一关键节点进行精细化开挖，完成封堵防漏处理，并对新装管道开展气密性检测和置换作业，以“零误差”操作保障安全供气。 

深夜攻坚：不眠不休的燃气卫士

白天，李新峰和王博在现场忙碌，对新装管道进行细致的安装和调试。到了夜晚，当城市逐渐安静下来，大多数人都已进入梦乡，他们仍坚守在岗位上，工作服早已被汗水浸湿，紧紧贴在背上，但他们专注的神情没有丝毫改变。

“从提交申请到通气完成，全程有人跟进，连夜间加班都毫无怨言！”李三怪餐饮负责人表示。此次服务中，鹿邑天然气公司打破常规流程，采取“并联作业”模式，将通气流程压缩至24小时内完成，确保问题即时解决。 

服务质效：从“被动响应”到“主动护航”

为表感谢，李三怪餐饮特意向鹿邑天然气公司赠送了一面书有“心系商户解难题 燃气护航显担当”的锦旗。鹿邑公司运营部负责人表示：“这既是对我们服务效率的认可，更是对‘民生服务无小事’理念的践行。未来我们将持续优化‘燃气服务绿色通道’，为商户和居民提供更高效、更安全的用气保障。”